售后服務(wù)

1、市場部設(shè)專人負(fù)責(zé)用戶信息反饋，對客戶來訪、來函、來電進(jìn)行登記處理并歸檔；

2、接到用戶通知，2小時內(nèi)作出及時響應(yīng)，如需現(xiàn)場服務(wù)48小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

3、對用戶的現(xiàn)場運(yùn)行人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)；

4、對用戶專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，配合用戶對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修；

5、產(chǎn)品調(diào)試階段根據(jù)用戶要求及時派人員現(xiàn)場服務(wù)，處理相關(guān)問題，并監(jiān)督指導(dǎo)安裝和調(diào)試工作。

6、設(shè)備質(zhì)保期為兩年。在質(zhì)保期內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為因素除外）無償服務(wù)；

7、長期提供技術(shù)服務(wù)支持；